Seguramente has escuchado con frecuencia el término de transformación digital y la manera en la que está revolucionando la forma de hacer negocios implementando estrategias en el mercado y atrayendo más clientes. En este blog vas a conocer más acerca de este término, de qué se trata y cómo es que te puede ayudar a cumplir los objetivos de tu compañía.
¿Qué es la transformación digital?
Se entiende como transformación digital a la digitalización de procesos dentro de las empresas con la finalidad de incrementar la productividad, renovar operaciones y actualizar la propuesta de valor para los clientes.
De esta manera se implementan las últimas tecnologías a la organización, brindando la capacidad de mejorar el servicio, producto o negocio.
Se trata de un trabajo en conjunto entre profesionales, es decir, la toma de decisiones y empleados para las aplicaciones exitosas de dichos cambios.
Beneficios de la transformación digital
La transformación digital no es magia, se requiere de que todo puesto de trabajo colabore en su implementación, siempre en comunicación, para lograr los resultados deseados. A continuación enlistamos una serie de beneficios que traerá la optimización de procesos en tu empresa.
- No te quedas atrás ante la competencia. De esta manera le brindas a tu equipo de trabajo los sistemas y herramientas necesarias para hacerle frente, o incluso sacarle ventaja, a la compañía de enfrente.
- Abre las puertas a la innovación. Cuando cambias de modelo de negocio aparece un abanico de oportunidades que te permiten explorar otros nichos de clientes.
- Un equipo más ágil. Todos los departamentos de tu empresa deberán ser receptivos al cambio y podrán darle paso a la automatización de ciertos procesos, de esta manera tendrán una mejor capacidad para operar tu empresa, además de que aumenta su productividad y eficiencia.
- Mejora la experiencia del usuario. En la actualidad nadie quiere lidiar con una empresa obsoleta. Tus clientes tendrán muchísimos beneficios y verán las ventajas de la transformación digital de tu organización.
- Facilidad de implementar otros modelos de tecnología. Una vez que le abriste la puerta y seas parte de la digitalización, no habrá nuevas tecnologías o sistemas que no puedas implementar.
¿Quiénes componen la transformación digital?
Como lo expresamos anteriormente, empleados, profesionales y demás personas dentro de la empresa son quienes tendrán que dar lugar a la automatización de procesos, sin embargo, la siguiente lista nos dice quienes son indispensables para implementar esta cadena de tecnología.
Personas. El proceso empieza con el factor humano, pues es quien tiene noción de las preferencias del cliente, consumidores y empleados.
Datos. Permiten ampliar la información al capturar y crear registros digitales.
Insights. Es aquí donde parten las analíticas que permitirán la optimización de procesos.
Acciones. Con la información anterior en mano se puede proceder a una acción, y en esta parte podemos hacer uso de otras herramientas como inteligencia artificial u otros algoritmos.
Resultados. Aquí se evalúa el impacto de las acciones junto con los insights, se vuelven a verificar los datos y se puede reiniciar el ciclo con una actualización de por medio ya con la comunicación pertinente.
Ejemplos de transformación digital
A continuación te presentamos ejemplos detallados de iniciativas exitosas de transformación digital en diferentes industrias.
- Domino’s Pizza: Este es parte de los ejemplos más reconocidos de transformación digital en el sector de la restauración. Domino’s Pizza ha implementado tecnologías digitales para mejorar su servicio al cliente, incluyendo una aplicación móvil que permite a los clientes pedir sus productos fácilmente. Esto ha llevado a un aumento en las ventas y una mejor experiencia del cliente.
- Disney: En la industria del entretenimiento, Disney ha adoptado la transformación digital mediante el lanzamiento de su servicio de streaming, Disney+. La plataforma proporciona una experiencia personalizada a los usuarios basada en sus hábitos de visualización, lo que ha permitido a Disney+ ganar rápidamente una gran base de suscriptores y proporcionar una nueva fuente significativa de ingresos.
- Industria Manufacturera: La transformación digital en la industria manufacturera está teniendo un gran impacto. Algunos fabricantes están utilizando tecnologías del Internet de las Cosas (IoT) para monitorizar el rendimiento del equipo en tiempo real. Esto les permite predecir y prevenir fallas antes de que ocurran, lo que lleva a un aumento de la productividad y una reducción de los costos de mantenimiento.
- Industria de la Salud: En la atención sanitaria, las iniciativas de transformación digital han incluido la adopción de servicios de telemedicina. Esto ha permitido a los proveedores de atención sanitaria consultar con los pacientes a distancia, lo que mejora el acceso a la atención para los pacientes en áreas remotas y reduce los costos de atención médica.
- Industria Energética: Las empresas del sector energético han adoptado tecnologías digitales para optimizar sus operaciones. Por ejemplo, algunas compañías de petróleo y gas están utilizando análisis de datos para mejorar la eficiencia de la exploración y producción. Esto ha llevado a una reducción de los costos operativos y un aumento de la rentabilidad.
Es importante tener en cuenta que, aunque estos ejemplos resaltan los posibles beneficios de la transformación digital, cada iniciativa también tuvo su propio conjunto de desafíos. Estos a menudo incluían la necesidad de una inversión inicial significativa, superar la resistencia al cambio dentro de la organización, y garantizar la seguridad y privacidad de los datos. Sin embargo, mediante la planificación y gestión cuidadosa de estas iniciativas, estas empresas pudieron superar estos desafíos y obtener beneficios significativos.
Uno de los ejemplos más trascendentales es sin duda Netflix, que cambió por completo la forma de ver películas en casa y dio paso al streaming tal y como lo conocemos hoy en día orillando que otras compañías repitieran el patrón.
En tu empresa podríamos citar el ejemplo de las ventas en línea que podría digitalizar procesos con la implementación de un e-commerce y llevar todo un registro digital de tus productos.
Dejar de lado los procesos tradicionales no es malo cuando ves de frente todos los beneficios de la transformación digital que traerá a tu empresa y la satisfacción de tus clientes, da el paso y comienza a digitalizar tu negocio con nosotros, contáctanos.
