¿Qué es una Conversión?
Una conversión es una acción que realiza una persona en un sitio web que puede contabilizarse para medir el éxito de tus campañas de marketing digital.
Comúnmente vamos a encontrar conversiones enfocadas en ventas como las siguientes:
- Venta en línea (para las tiendas e-commerce)
- Solicitud de cotización o formulario de contacto (generación de prospectos)
- Captura de datos (suscripción a un boletín , cupones, ofertas, descuentos, registro a un webinar)
- Bajar información (guía en pdf, acceso a un video, ver un webinar)
Es esencial que tengamos nuestros códigos de conversión instalados para medir las conversiones en nuestras páginas, recuerden que lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
Ahora, que ya sabes porque es importante medir conversiones, tenemos algunos tips que pueden ayudar a aumentar tu porcentaje de conversión.
1) Diseña un layout de 1 columna
Es importante diseñar nuestras paginas en una sola columna ya que esto facilita la navegación en dispositivos móviles, según un reporte de google, el buscador con mayor participación en el mercado ha anunciado que el tráfico de dispositivos móviles ha superado al tráfico de ordenadores.
2) Dí NO a las fotos de Stock.
El tener fotos comprados de un banco de fotos no es malo para tus posts del blog pero si puede perjudicar en tus páginas de venta o tus páginas de aterrizaje. Es recomendable invertir en un fotógrafo(a) profesional que pueda proveerte de imágenes originales de tus productos o de tu personal, esto aumentara la confianza en tu marca. O ¿crees que poner a la misma chica de soporte al cliente de dará confianza a tus prospectos?
3) Facilita el contacto.
Tener el # telefónico visible es de suma importancia pero no todos tus clientes potenciales desean llamar por teléfono y recibir un discurso de venta. Muchos de tus clientes potenciales desean contactarte a través de tu sitio web por medio de un formulario de contacto.
Es recomendable tener un formulario simple de 3 campos (nombre, email y teléfono) y no tener un formulario de 12 campos que añade fricción al proceso de contacto.
4) Escribe una Clara Llamada a la Acción (Call-to-Action)
En todo momento debemos solicitar al visitante que realice una acción ya que si no lo hacemos estamos añadiendo fricción al proceso (el usuario no sabe que hacer dentro de tu página).
Combinar una clara llamada a la acción con beneficios emocionales obtendrás un porcentaje mayor de conversiones en lugar del típico contacto, click aquí, submit, etc.
5) Añade Elementos de Confianza
Siempre habrá dudas de los visitantes, especialmente si es la primera vez que interactuan con tus paginas o tu marca. Puedes añadir algunos de los siguientes elementos para disparar el porcentaje de conversión en tus páginas:
- Reseñas de tus productos / servicios.
- Testimonios de clientes actuales.
- Información extra como «el mas vendido» o «el de mejor rating».
- Garantías de devolución o de satisfacción.
- Beneficios como «entrega a domicilio gratis»
- Sellos de seguridad como compra segura por internet.
- Transparencia de los siguientes pasos y privacidad de datos del visitante.
6) Evita Distracciones
Evita poner enlaces a otros sitios, sonidos, pop-ups molestos, feeds de redes sociales por mencionar algunos.
Recuerda que el visitante no conoce tu marca ni esta familiarizado con el layout de tus paginas, si añadimos elementos de distracción podemos perder la atención del visitante y asi perder la conversión.
BONUS: Herramientas que nos ayudan a medir y optimizar conversiones:
- Google Analytics – para medir estadísticas importantes en nuestras páginas.
- Hotjar – Mapas de calor y grabaciones.
- Webiste Speed Test – mide el tiempo de carga de tus paginas.
- Active Campaign – Software de autorespuesta.
- MailChimp – Software gratuito de autorespuesta.
- Survey Monkey – para añadir encuestas en línea.
- Unbounce – para diseñar páginas de aterrizaje.
- Skype – para añadir un # telefónico de contacto.
- Google Forms – formularios gratuitos con tu cuenta de Google.
- Canva – para crear diseños de anuncios, banners e imagenes para tus paginas.
BONUS: Lecturas y Artículos Recomendados
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